sábado, 25 de marzo de 2017

pasarela de pagos y pagos moviles

La pasarela de pago
 es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos (en línea), ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente (modelo de negocio brick and clicks, traducción literal "ladrillo y cliqueo"), o a negocios tradicionales (modelo de negocio brick and mortar, traducción literal "ladrillo y mortero").
Es el equivalente de una Terminal Punto de Venta (TPV) física ubicada en la mayoría de los almacenes al detalle.
Las pasarelas de pago cifran información sensible, como los números de tarjetas de crédito, para garantizar que la información pasa en forma segura entre el cliente y el vendedor.
Funcionamiento
Una pasarela de pago facilita la transferencia de información entre un portal de pago (como un sitio web o un servicio Interactive Voice Response -IVR-) y el Procesador Interfaz o banco adquirente de manera rápida y segura.
Cuando un cliente ordena un producto de un vendedor que tiene habilitado una pasarela de pago, esta realiza una serie de tareas para procesar la transacción, de manera transparente para el comprador. Por ejemplo:
  1. Un cliente realiza un pedido en un sitio web presionando el botón de "emitir orden" (o similar) o ingresa los detalles de su tarjeta de crédito a un servicio IVR.
  2. Si la orden es a través de un sitio web, el navegador web del cliente cifra la información que viaja hasta el servidor web del vendedor. Esto se hace normalmente mediante cifrado Secure Socket Layer (SSL) o Transport Layer Security.
  3. El vendedor reenvía los detalles de la transacción a su pasarela de pago, el cual contiene los detalles de las cuentas de sus vendedores. Normalmente, esta es otra conexión cifrada mediante SSL al servidor de pago, almacenada en la pasarela de pago.
  4. La pasarela de pago que recibe la información de la transacción del vendedor reenvía la información al banco adquirente del vendedor.
  5. El banco adquirente reenvía la información de la transacción al banco emisor (el banco que le emitió la tarjeta de crédito al cliente) para autorización.
  6. El banco emisor de la tarjeta recibe el pedido de autorización y envía una respuesta a la pasarela de pago (a través del banco adquirente) con un código de respuesta. Además de determinar el destino del pago (es decir, "aprobado" o "rechazado"), el código de respuesta se usa para definir la razón por la cual la transacción falló (como por ejemplo, por fondos insuficientes o enlace al banco no disponible)

Pago Móvil 

se refiere al conjunto de servicios que permiten realizar transacciones financieras a través de teléfonos móviles. Incluye tanto el pago de determinados productos y servicios como la transferencia de dinero de persona a persona. Sus características y ventajas varían en función de la empresa prestadora que puede ser una entidad financiera, una empresa de telecomunicaciones, una tarjeta de crédito o una alianza entre distintos tipos de compañías.

protocolo set y ssl

El Protocolo SET 
(Secure Electronic Transaction o Transacción Electrónica Segura) es un sistema de comunicaciones que permite gestionar de una forma segura las transacciones comerciales en la Red. Y cuando decimos de una forma segura nos referimos a que aporta un mayor nivel de seguridad que su antecesor el SSL.

¿Qué es SSL?
SSL significa "Secure Sockets Layer". SSL Definición, Secure Sockets Layer es un protocolo diseñado para permitir que las aplicaciones para transmitir información de ida y de manera segura hacia atrás. Las aplicaciones que utilizan el protocolo Secure Sockets Layer sí sabe cómo dar y recibir claves de cifrado con otras aplicaciones, así como la manera de cifrar y descifrar los datos enviados entre los dos.
¿Cómo funciona el SSL? 
 Algunas aplicaciones que están configurados para ejecutarse SSL incluyen navegadores web como Internet Explorer y Firefox, los programas de correo como Outlook, Mozilla Thunderbird, Mail.app de Apple, y SFTP (Secure File Transfer Protocol) programas, etc Estos programas son capaces de recibir de forma automática SSL conexiones.

servicio al cliente en internet y ley federal de telecomunicasiones

El servicio al cliente en Internet 
es mucho más importante que en el mundo real, puesto que en Internet, no tienes contacto cara a cara con tu cliente y este, para analizar tu producto o tu servicio, tu cliente tan sólo cuenta con la posibilidad de interactuar con tu sitio web y evaluar la manera en la que tu respondes a sus inquietudes.
Asumiendo que cuentas con una web amigable para el usuario final y con un diseño profesional, entonces tu relación final con el cliente potencial, depende de una comunicación efectiva.
No es inusual que algunas personas o empresas tarden en contestar una semana o más a un correo electrónico de sus clientes, en el servicio al cliente en Internet, contestar un correo electrónico en un día puede considerarse como bueno, sin embargo, si cuentas con la posibilidad de contestar incluso durante la primera hora de recibido el correo, sin lugar a dudas impresionarás a tus clientes potenciales y te colocarás en una posición de ventaja sobre tu competencia.
¿Por qué? Porque seguramente tu cliente potencial aún no ha tomado decisión alguna  y se encuentra evaluando otros productos u otros servicios; seguramente, una respuesta rápida a una pregunta, hará que tu empresa se encuentre en un primer plano, en la mente del cliente potencial.
Adicionalmente al contestar rápidamente los correos electrónicos de tus clientes potenciales, estarás mostrándoles tu presencia tras tu página web. Como puedes ver, el servicio al cliente es la clave que te permitirá hacer la diferencia con tus competidores que no responden con rapidez, ni con eficacia.
herraminetas
teléfono de atenccion
mensajería fuera dela tienda
poner correo un email
chat dentro del atienda 
ley federal de telecomunicaciones
  • En lo posible brinda una respuesta completa, define cuales son los problemas de tu cliente y cuales son sus probables soluciones; dale indicaciones sobre los pasos a seguir.
  • Se honesto, si tu producto no concuerda con las necesidades de tu cliente potencial, ofrécele alternativa; sin lugar a dudas tu cliente te agradecerá y seguramente volverá cuando necesite de tus productos o de tus servicios.
  • En lo posible no los refieras a otras personas, de no haber alternativa, envía una copia a quien refieres y continúa con la propiedad sobre el problema del cliente.
  • Se claro y conciso en tus respuestas, cuando contestes un correo electrónico, siempre es bueno que incluyas el mensaje original del cliente potencial o cita porciones específicas de sus mensaje, no esperes que el cliente recuerde con exactitud su mensaje; por simplicidad, solo incluye las porciones relevantes del mensaje si este es muy largo.

sábado, 4 de marzo de 2017

cuestionario

1 categoría mas comprada
ropa y accesorios

2 crecimiento vz el año anterior
aumento 59%el comercio electrónico en mexico

3 medio de pago mas utilizado
pay pal  tarjeta de debito y crédito
  62%                56%           51%
4quien compra mas los hombres o ls mujeres
hombres 54$ mujeres 46%

5edad del comprador promedio
      36 años
6grado de satisfacción  de compras en lines
87%
7 controles de seguridad en la pag web
reguistro de solisitudes de usuario y contraseña

8 ventajas en Internet vs tiendas físicas
fisicas 79%     internet 21%

9 que es un protocolo informatico
En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red. Un protocolo es una convención o estándar que controla o permite la conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales

10 cual es la direccion ip privada
ipv6.10c3256c1521.ffc

11 ip publica
189.210.203.125.

12 que es http
Abreviatura de la forma inglesa Hypertext Transfer Protocol, ‘protocolo de transferencia de hipertextos’, que se utiliza en algunas direcciones de interne


13 diferencia entre pagina de Internet y sitio de Internet

A veces se utiliza erróneamente el término página web para referirse a sitio webUna página web es parte de un sitio web y es un único archivo con un nombre de archivo asignado, mientras que un sitio web es un conjunto de archivos llamados páginas web.Si lo comparáramos con un libro, un sitio web sería el libro entero y una página web de ese sitio web sería un capítulo de ese libro. El título del libro sería el nombre del dominiodel sitio web. Un capítulo, al igual que una página web, tiene un nombre que lo define. Decimos que sería un capítulo y no una página del libro porque a menudo es necesario desplazarse hacia bajo en la pantalla para ver todo el contenido de una página web, al igual que en un libro te desplazas a través de varias páginas para ver todo el contenido de un capítulo. El índice de los capítulos del libro sería el equivalente al mapa del sitio web 
conceptodefinicion.de/http/
http://www.masadelante.com/faqs/sitio-web
https://es.scribd.com/doc/33720640/Protocolo-informatica

seo/sem

 ¿Qué es SEO?
¿Qué es SEM?

SEO 
es un término comúnmente utilizado pero que corresponde a las siglas en inglés Search Engine Optimization (optimización para buscadores). El SEO busca influir de forma natural y totalmente permitida en los resultados de búsqueda de los motores como Google. Así el SEO es una de las modalidades de marketing en Internet más utilizadas y conocidas  cuyo objetivo es aumentar la visibilidad de las páginas web en los “resultados naturales” (que no requieren ningún pago a los buscadores) de los motores de búsqueda.

SEM
 es el termino que se refiere a las campañas de anuncios a través de las plataformas e Google. SEM corresponde a las siglas en inglés Search Engine Marketing (marketing de buscadores) y como el SEO, el SEM es una de las técnicas más demandad y utilizada dentro del marketing online gracias a su facilidad a la hora de medir resultados así como por los datos que arroja. El SEM es una modalidad de marketing en internet cuyo objetivo es aumentar la visibilidad de las páginas web en los “resultados de pago” (anuncios) de los motores de búsqueda a través de un sistema de pago por clic.
http://www.solutum.com/que-es-seo-sem-significado/